このブログへの問合せメールランキング（スパム除く）
- 一位 「eDreamsのトラブルに関する質問」
昨年、日本行きの航空券予約をする際に、オンライン格安チケット代理店eDreamsを利用して危うくトラブルに巻き込まれそうになった経験について書いたところ、eDreams（イードリームス）のトラブルに関する問合せが殺到しました。わたくしのブログ更新頻度は、がんばっても一週間に一回 （最近では１０日に一本がスタンダード化しつつある）．．．。こんなに緩んだ私さえをも頼るしかない状況を作り上げるeDreams．．．いったい何なんだ！？ だって、全問合せの９割がこれよ。
ちなみに、二位もありますが（２位までだけど）、今回は一位についてのみ書かせて頂きます。
格安ながら不安のeDreams
eDreamsでチケットの予約をするには、
- チケットを選びカード決済
- 予約完了と共に予約確認メールが届く
- 問題が無ければeチケットが発行される。
となるわけですが、私のもとに問合せをされた方の多くは、私が経験したこと同様、「予約保留」と記された予約確認メールを受け取っていました。
予約保留と記されたeDreamsの予約確認メール
予約保留になる原因の大半は、何らかの問題（残高不足やカードの限度額越えなど）が生じ、銀行からeDreamsにお金が引き落とされないからなのですが、
もうちょっと理解しやすいメールを送れんのかね、イードリームスさん！わざと解りにくくしているのか？
英文で送られてきた予約確認メールですが、日本語でも全く同じ内容らしい。
Booking Confirmation（予約確認）の字の下にPending Reservation: Your booking or part of it, is not confirmed.（予約保留：あなたの予約もしくは予約の一部が確認されていません。）と記されているにもかかわらず、「Confirmation numbers（確認ナンバー）」（写真では番号を消してあります）が記されている黄色い枠線内のフライト詳細の脇には、あたかも予約が確定されたかのごとくConfirmed （確認）という言葉が記されています．．．。
そして、Next step（次のステップ）下のimportant!（重要）の文字が書かれた黄色い枠線内には、おおまかに書き出すと、
- 支払い手続き中に起こったカードの問題を調査中。
- 問題が解決次第、Eチケットを発行する。
- 万がいち支払い手続きが続行できない場合は、どのような方法でチケットを発行するかについて記したメールを送る予定（ただし、何日以内とは記されていない）。
ということが書かれています。
こうなると、
「eDreamsが原因を調べているらしいから、このままeDreamsからのメールを待とう」
と、考えてしまう人が大半ではないでしょうか？私もそうやって、一週間近く待ってしまいました。
とにかくeDreamsと連絡が取れない
しかしですねぇ、いくら待てどもメールがこない！
しかも、こちらからメールをしても返信はない。電話もなかなか繋がらず。。。。
不安になる
↓
ネットで調べるとeDreamsの悪評が目立つ
↓
しかも、利用規約には「入金に問題が生じて予約保留になった場合、入金完了時の航空料金が変更していれば、変更後の金額を請求する。」という内容の一文が（汗）。何日間も保留状態が続いていると金額変更の可能性が大。のんびりメールを待っている場合ではない！！
↓
不安極まる
このような状況に追い込まれた方々が、同じような目に遭ったと思われる私のブログを発見し、問合せに至ったのかと思います。
しつこく電話をかけるほか無い
メールを下さったほぼ全員の方が「eDreamsと連絡がつかない！」と、困っていらっしゃいました。
しかしながら私も「相手が電話に出るまで根気よく電話するしかない。」としか言えず．．．。
ほんと、どうにかしようよeDreams．．．。
ついにトラベルコちゃんにもeDreamsが！
この２月から、トラベルコちゃんの海外航空券比較サービスにもeDreamsが連携したということですが、今まで以上にeDreamsのトラブル被害者が増えなければよいのだけど．．．。それともトラベルコちゃんと連携する時にサービスを改善したなんてことは無いのだろうか？うーん、どうかなぁ．．．。トラベルコちゃんの比較サービスからeDreamsのサイトに移動する時点で、
旅行会社とご利用者間のトラブルについては、トラベルコちゃん（株式会社オープンドア）は責任を負いかねますので、ご了承ください。 出典：旅行比較サイト トラベルコちゃん
と、書かれていますしねぇ。
とにかく、こういったサイト（eDreamsに限らず）を利用する際は、必ず利用規約に目を通しましょう。「言っている意味がわからないわ！文章が長いわ！！」と、うんざりする気持ちもわかりますが、読まずに後悔するよりはましです。
格安チケットを探し求めていたのに、予約保留→保留中に料金変更→保留が解けたと思ったら、もはや格安の値段ではなくなっていた．．．は、悲しいです（泣）。
